parece mentira

(atendimento via chat)

Eliene Nami: Olá d, em que posso ajudar?

d: eliene, quero cancelar o meu plano

Eliene Nami: Bom dia, por gentileza em qual cidade você está?

d: rj

Eliene Nami: Por favor, qual o motivo do cancelamento?

d: desisti

Eliene Nami: Solicito que o titular contate a nossa central de atendimento, entre 9:00h e 21:00h, nos telefones 4003-8000 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0300 789 4343 para as demais cidades, por questões de segurança, para efetuarmos o cancelamento de sua assinatura.

d: é o que eu estou tentando fazer, eliene, mas está muito difícil... estou aguardando MUITO tempo na linha... quero saber se há outro meio possível

Eliene Nami: Compreendo mas, o cancelamento é feito somente entrando em contato com nossa Central de Atendimento.

d: ok, e se eu não consigo entrar em contato, eu não posso cancelar, certo?

Eliene Nami: Sim, mas continuará sendo cobrado pois a assinatura está ativa.

d: não há ao menos uma forma de desativá-la temporariamente enquanto eu não consigo cancelar?

Eliene Nami: Sim, mas para isto somente em nossa Central de Atendimento.